25/09/2020

ARCEP : une aide pour les familles

Les familles font souvent face à des difficultés techniques dans leurs relations avec les services des opérateurs. L’ARCEP est là pour elles.
Les familles font souvent face à des difficultés techniques dans leurs relations avec les services des opérateurs.
L’ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) traite de tous les aspects des Communications électroniques, dans l’intérêt du marché et des consommateurs.

A leur intention, elle a créé des sites d’information, et des sites permettant à chacun de signaler des incidents de fonctionnement de quelque nature qu’ils soient :
  • Comment alerter des dysfonctionnements rencontrés dans ses relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet, de courrier et de colis.
  • Connaître la couverture du réseau des différents opérateurs sur le territoire et la qualité de leurs services.
  • Participer à l’amélioration des services de télécommunication.
Notre fiche pratique vous donne toutes les informations nécessaires pour utiliser les outils mis à disposition des consommateurs par l’ARCEP.
Crédit image : wayhomestudio – fr.freepik.com
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